越位到底算谁的？
越位判罚算在进攻那一方。跟家里人解释时就说：是往前冲的那队跑早了，不是防守方的问题。
答疑中心 · 观赛者常见问题
比赛里的每个数字，都有人替你说清楚
乐竞体育把观赛者问得最多的问题按主题归在这里：第一次打开战报该盯哪几个数、越位次数为什么前后对不上、客户端装哪个版本、企业账号怎么开通。答案写得短，扫一眼就能接着看球。
01 / 新手入门
第一次看比赛，先盯住哪几个数
01 刚打开一场比赛，从哪几个数据开始看？
先看比分和控球，再看角球与射正。比分告诉你谁领先，射正和角球告诉你谁更主动。等这两组看顺了，再往下翻抢断和犯规，一场比赛的基本走势就出来了。
02 乐竞体育新手看比赛角球数怎么对照？
战报把两队的角球数并排放在同一条数据带上，比赛进行中每产生一次就跳一次，你一眼就能看到谁多谁少。想看自己支持的那支球队，点一下右上角切换主客队，关注的一方会排到前面。不用记公式，看两场就熟了。
03 控球率高是不是就一定能赢？
控球只说明谁拿球的时间多。真正接近进球威胁的是射正和角球，把这三项放一起看，比只盯控球靠谱得多。
04 数据大概多久刷新一次？
比赛进行中的比分、角球、越位、控球实时刷新；抢断数据面板固定在每周四更新，看抢断前先确认一下当周版本。
05 手机和电脑上看到的是同一套数据吗？
是同一份。客户端覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 与网页版共 5 种形态，你在手机上切好主客队，回到电脑上还是那一组。
02 / 越位与规则
同样是越位，两次统计怎么对不上
越位次数的统计方式在新赛季做过一次调整，所以同一场比赛，早先看到的数字和现在可能不一样。这不是算错，是判定依据换了。一家人看球时如果被追问，家庭看比赛越位次数变更说明已经写在规则页，翻出来照着念就行。
调整前
- 单场统计在比赛结束后统一整理
- 越位次数与越位判罚合并成一条记录
- 同一场比赛只有一份赛后数字
调整后
- 比赛进行中即时更新越位次数
- 按主客队分别记录，各自独立
- 变更说明同步收录在规则页
跟家人解释时可以说：不是算错了，是这赛季换了判定依据，现在按新的来。要看完整条目，去答疑中心旁边的规则页翻越位那一段。
03 / 客户端与账号
下载、安装到登录，一步一步来
下载与安装
- 客户端支持哪些系统？
- Windows、macOS、Android、iOS 与网页版共 5 种形态，公司电脑和家里手机都能装。企业客户下载入口在网站导航第三栏「服务与下载」。
- 网页版和安装版有什么区别？
- 网页版打开就能看，不用安装；安装版支持离线缓存赛季数据和更顺滑的主客队切换，追整赛季的用户装它更省事。
- 装完提示有新版本要更新吗？
- 客户端会自动提示版本更新，直接按提示装即可。抢断数据面板随每周四的例行更新一起刷新。
登录与切换
- 怎么切换主客队？
- 右上角一次点击就能完成，切换后整组数据会跟着换位，不用退出去重进。
- 换设备后数据还在吗？
- 账号里收藏的球队和关注的指标会跟着走，登录后在任意一种终端都能接着看。
- 账号登不上怎么办？
- 先确认版本是不是最新的，还是不行就把设备型号和报错截图发到客服邮箱，工作日两小时内会有人回你。
04 / 家庭观赛
一家人一起看球，最常被问的三件事
角球和任意球差在哪？
角球从球场角上的弧线区开出，任意球看犯规发生在哪儿就在哪儿摆球。看球时留意球被摆的位置，一眼就分得清。
为什么电视字幕和战报对不上？
字幕更新有先后，战报里的数字是实时跳动的。两边看同一场比赛，过一会儿自然就同步了。
05 / 企业对接
接口、账号与支持，对接前先看这几条
- 数据接口怎么开通？
- 把用途、需要的数据维度和调用量写清楚发到客服邮箱，客户成功团队会给出接入方案和测试密钥，走完这一步就能开始联调。
- 能给到哪些数据？
- 角球、越位、抢断、控球、射正、犯规等 28 项指标可选，按项目与赛事类型组合。数据覆盖 12 个体育项目、480 余项赛事。
- 支持批量拉取和定制看板吗？
- 支持。企业版数据接口自 2021 年上线，可批量拉取，也能按你们的展示习惯做定制看板，接口平均响应 180 毫秒。
- 账号权限怎么分？
- 按角色发放，数据查看、看板编辑、调用日志分开授权，方便你们内部做权限划分。
- 出问题找谁？
- 46 人的客户成功团队提供 7×12 小时中文支持，服务覆盖 26 个省份，北京、上海、广州、成渝都设有服务响应点。
- 场馆和媒体能合作吗？
- 能。我们已经和 60 余家体育媒体、场馆与赛事运营方建立内容与技术合作，合作方式可以按场景谈。